20 декабря в Областной детской клинической больнице откроется «Бережливая поликлиника». Это первый пилотный проект во Владимирской области, который претворен в жизнь в рамках федеральной программы Минздрава РФ. На его реализацию Областная детская клиническая больница направила более 3 млн. рублей.
Проект «Бережливая поликлиника» меняет к лучшему медицинское обслуживание населения за счет выстраивания более рациональной медицинской логистики, сокращения времени нахождения пациентов в очередях и устранения ненужных хождений по кабинетам.
Для удобства пациентов в отдельном помещении поликлиники на первом этаже организована работа call-центра, в котором четыре рабочих места. Операторы работают с гарнитурой и осуществляют запись на приём к врачам по телефону. Также выделено помещение для хранения медицинской документации – картохранилище. Отдельный сотрудник регистратуры отвечает за движение амбулаторных карт – сбор и доставку до врачей и обратно. Для облегчения процедуры поиска карт проведена цветовая маркировка медицинской документации.
Потоки пациентов разделены на несколько сегментов в зависимости от целей визита в медицинское учреждение. Кроме того, проект предусматривает организацию открытой регистратуры, что исключает барьеры между пациентами и медицинскими регистраторами. Для удобства посетителей поликлиника оборудована местами ожидания и пеленальными столиками. Интерьер поликлиники оформлен в ярких цветовых решениях, стены украшены забавными рисунками, предусмотрена детская игровая зона.
До конца 2017 года «бережливые поликлиники» также откроются в Детской городской поликлинике №1 г.Владимира, в Городской поликлинике №1 г.Владимира и в Гороховецкой центральной районной больнице.
Пилотный проект «Бережливая поликлиника» начал реализовываться Минздравом РФ в 2016 году при участии корпорации «Росатом». Первыми городами, где открылись такие поликлиники, стали Ярославль, Калининград и Севастополь. После того как проект доказал свою эффективность, было принято решение распространить передовой опыт во всех регионах нашей страны.
Пресс-служба администрации области
